Política de reembolso
Política de Reembolso
Sessões individuais (consultas online e presenciais, tratamentos de cura): as sessões são pagas integralmente no momento do agendamento. Se o pagamento por Pix não for concluído em até 30 minutos, o agendamento é liberado automaticamente e nenhuma cobrança é feita.
Remarcação: as sessões podem ser remarcadas sem custo até 24 horas antes do horário, pelo botão do e-mail de agendamento. Cada agendamento pode ser remarcado até duas vezes.
Cancelamentos: para cancelar, use o botão Cancelar do e-mail de agendamento. O reembolso é feito automaticamente para o meio de pagamento original e depende da antecedência do cancelamento:
- 7 dias ou mais antes do horário: reembolso de 75%.
- Entre 24 horas e 7 dias antes: reembolso de 25%.
- Menos de 24 horas antes, ou em caso de não comparecimento: sem reembolso.
Os reembolsos são devolvidos ao meio de pagamento original (Pix ou cartão), normalmente em alguns dias úteis. Se tiver qualquer dificuldade para cancelar, escreva para ayurvedacamilla@gmail.com.
Sessões online: um convite de calendário com o link da videochamada é enviado após a confirmação do pagamento. Participe de um lugar tranquilo, com conexão estável. Se um problema técnico do nosso lado impedir a sessão, você poderá remarcar sem custo. As sessões terminam no horário previsto; chegar atrasado encurta a sessão, não a prolonga.
Eventos online (como o Círculo da Lua Cheia): o ingresso é pago integralmente na compra, e o link de acesso chega por e-mail assim que o pagamento é confirmado.
- Até 7 dias antes do evento: reembolso integral mediante solicitação.
- A partir de 7 dias antes do evento: seu ingresso continua válido e você pode passar sua vaga para outra pessoa. Basta nos enviar o nome e o e-mail dela.
- Se mudarmos a data de um evento, seu ingresso passa automaticamente para a nova data. Se a nova data conflitar com seus planos, cancele em até 3 dias após o nosso aviso de mudança e você recebe o reembolso integral.
- Se cancelarmos um evento, você recebe o reembolso integral.
Para cancelamentos ou transferências de ingressos, escreva para contact@camillagarciahealing.com.
Retiros (privados e em grupo): um depósito não reembolsável garante a sua vaga. O saldo restante é reembolsável até 60 dias antes da data de início do retiro, descontado o depósito. Cancelamentos com menos de 60 dias não são reembolsáveis; você pode transferir a vaga para outra pessoa. Se nós cancelarmos um retiro, você recebe reembolso integral.
Produtos físicos (óleos corporais, cosméticos, ingestíveis): produtos fechados e não utilizados podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega para reembolso, descontado o frete original. Por higiene e segurança, produtos tópicos ou ingestíveis abertos ou usados não são elegíveis para devolução ou reembolso, salvo se chegarem danificados ou com defeito.
Vales-presente: não reembolsáveis e sem validade, exceto quando exigido por lei.