Política de reembolso
Política de Reembolso
Sesiones individuales (consultas online y presenciales, tratamientos de sanación): las sesiones se pagan en su totalidad al reservar. Si el pago por Pix no se completa en 30 minutos, la reserva se libera automáticamente y no se realiza ningún cargo.
Reprogramación: las sesiones pueden reprogramarse sin coste hasta 24 horas antes de la cita, con el botón del correo de reserva. Cada reserva puede reprogramarse hasta dos veces.
Cancelaciones: para cancelar, usa el botón Cancelar del correo de reserva. El reembolso se emite automáticamente al medio de pago original y depende de la antelación con la que canceles:
- 7 días o más antes de la cita: reembolso del 75%.
- Entre 24 horas y 7 días antes: reembolso del 25%.
- Menos de 24 horas antes, o si no asistes: sin reembolso.
Los reembolsos se devuelven al medio de pago original (Pix o tarjeta), normalmente en unos días hábiles. Si tienes alguna dificultad para cancelar, escribe a ayurvedacamilla@gmail.com.
Sesiones online: una vez confirmado el pago se envía una invitación de calendario con el enlace de la videollamada. Conéctate desde un lugar tranquilo con una conexión estable. Si un problema técnico de nuestra parte impide la sesión, podrás reprogramarla sin coste. Las sesiones terminan a la hora prevista; llegar tarde acorta la sesión, no la prolonga.
Eventos online (como el Círculo da Lua Cheia): la entrada se paga en su totalidad al comprarla, y el enlace de acceso llega por correo en cuanto se confirma el pago.
- Hasta 7 días antes del evento: reembolso completo a solicitud.
- Desde 7 días antes del evento: tu entrada sigue siendo válida y puedes ceder tu lugar a otra persona. Solo envíanos su nombre y correo.
- Si cambiamos la fecha de un evento, tu entrada pasa automáticamente a la nueva fecha. Si la nueva fecha choca con tus planes, cancela dentro de los 3 días posteriores a nuestro aviso de cambio y recibirás el reembolso completo.
- Si cancelamos un evento, recibirás el reembolso completo.
Para cancelaciones o cesiones de entradas, escribe a contact@camillagarciahealing.com.
Retiros (privados y en grupo): un depósito no reembolsable asegura tu plaza. El saldo restante es reembolsable hasta 60 días antes de la fecha de inicio, descontado el depósito. Las cancelaciones con menos de 60 días no son reembolsables; puedes transferir tu plaza a otra persona. Si nosotros cancelamos un retiro, recibes el reembolso completo.
Productos físicos (aceites corporales, cosmética, ingeribles): los productos cerrados y sin usar pueden devolverse en los 14 días siguientes a la entrega para reembolso, descontados los gastos de envío originales. Por higiene y seguridad, los productos tópicos o ingeribles abiertos o usados no admiten devolución ni reembolso, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Tarjetas regalo: no reembolsables y sin caducidad, salvo que la ley exija lo contrario.